Bối cảnh phát triển “EmPlatform” – Nền tảng đổi mới quản lý hóa chất và tầm nhìn tương lai.

Về Công ty Cổ phần Emori Information

Thông tin khách hàng

Tên công ty	Công ty Cổ phần Emori Information (Emori Infotech)
Trụ sở chính	Tỉnh Fukui, Nhật Bản (Thành viên Tập đoàn Hokuriku Electric Power).
Lĩnh vực hoạt động	Cung cấp các dịch vụ phát triển hệ thống phần mềm, phân phối thiết bị CNTT và các giải pháp cơ sở dữ liệu chuyên sâu (đặc biệt trong lĩnh vực quản lý hóa chất).

1. Từ yêu cầu tuân thủ pháp luật và bài toán kinh doanh đến việc xây dựng một nền tảng mới.

Q. Trước hết, xin ông chia sẻ bối cảnh xây dựng nền tảng EmPlatform – nền tảng hỗ trợ tuân thủ các quy định về quản lý hóa chất?

Đại diện công ty chia sẻ:

Những năm gần đây, cùng với việc các quy định pháp luật liên quan đến quản lý hóa chất ngày càng được tăng cường, số lượng tư vấn và yêu cầu từ khách hàng cũng tăng đáng kể. Trong khi đó, với mô hình cung cấp dịch vụ chủ yếu dựa trên phát triển riêng cho từng khách hàng như trước đây, chúng tôi ngày càng khó đáp ứng nhanh chóng và liên tục các nhu cầu ngày càng đa dạng.

Phát triển theo từng đơn hàng cho phép linh hoạt đáp ứng yêu cầu riêng của từng khách hàng, nhưng lại gặp khó khăn trong việc xây dựng cơ chế để liên tục cung cấp các dịch vụ và tính năng mới. Bên cạnh đó, việc phát triển riêng theo từng dự án cũng có thể làm tăng chi phí và thời gian triển khai, đòi hỏi chúng tôi phải tìm kiếm một cách tiếp cận mới để mang lại giá trị cao hơn cho khách hàng.

Để giải quyết những vấn đề này và cung cấp dịch vụ chất lượng cao, liên tục cho nhiều khách hàng hơn, chúng tôi bắt đầu xây dựng nền tảng EmPlatform, với ba trọng tâm: “tái cấu trúc tổ chức”, “tăng cường nền tảng dịch vụ” và “chuyển đổi sang mô hình dịch vụ thuê bao (subscription)”.

EmPlatform không chỉ hỗ trợ toàn diện các nghiệp vụ quản lý hóa chất mà còn tiếp tục phát triển như một nền tảng dịch vụ, giúp khách hàng liên tục ứng phó với các quy định pháp luật và nâng cao hiệu quả hoạt động.

2. Từ “tối ưu từng phần” đến “tối ưu toàn diện” – Quyết định tái cấu trúc.

Q. Lý do nào khiến công ty quyết định tái cấu trúc thành một nền tảng mới thay vì tiếp tục duy trì và mở rộng dịch vụ hiện có?

Đại diện công ty chia sẻ:

Một trong những động lực thúc đẩy việc xây dựng EmPlatform là dịch vụ tích hợp (API) của hệ thống quản lý hóa chất ExESS, mà chúng tôi đang cung cấp với tư cách là nhà phân phối độc quyền tại Nhật Bản, được đổi mới và cần chuyển từ API cũ sang API mới.

Bên cạnh đó, nền tảng hệ thống trước đây cũng đặt ra một số vấn đề trong vận hành, chẳng hạn phải liên tục bảo trì khi môi trường máy chủ được cập nhật.

Ngoài ra, mô hình phát triển riêng theo từng khách hàng tuy cho phép đáp ứng linh hoạt các yêu cầu khác nhau, nhưng lại khó tận dụng hiệu quả những kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được để phát triển thành giá trị chung cho toàn bộ dịch vụ.

Từ những vấn đề trên, chúng tôi nhận thấy rõ nhu cầu xây dựng một nền tảng dịch vụ có thể hỗ trợ nghiệp vụ quản lý hóa chất một cách toàn diện và liên tục. Đây là lý do chúng tôi quyết định xây dựng EmPlatform như một nền tảng mới.

3. Về việc lựa chọn CUBE SYSTEM VIETNAM làm đối tác phát triển

Q. Xin ông cho biết lý do chọn Cube System Vietnam (CSV) làm đối tác phát triển?

Đại diện công ty chia sẻ: Lý do lớn nhất là trước đây chúng tôi đã triển khai nhiều dự án với Công ty mẹ của CSV tại Nhật Bản, qua đó đánh giá cao năng lực kỹ thuật cũng như khả năng đáp ứng của CUBE SYSTEM VIETNAM.

Bên cạnh đó, sau khi tổng hợp và so sánh các yếu tố như cơ cấu phát triển, chi phí và khả năng mở rộng trong tương lai, chúng tôi nhận thấy đây là đối tác phù hợp nhất với mình.

Q. Công ty có lo ngại gì về việc phát triển offshore không?

Đại diện công ty chia sẻ: Ban đầu, chúng tôi cũng có một chút lo ngại về vấn đề giao tiếp. Tuy nhiên, do đội ngũ được đào tạo tiếng Nhật một cách bài bản dành cho việc làm việc với các doanh nghiệp Nhật Bản, chúng tôi nhanh chóng cảm thấy yên tâm và có thể triển khai dự án thuận lợi.

Trong giai đoạn đầu, dự án cũng nhận được sự hỗ trợ của Kỹ sư cầu nối (BrSE) là người Nhật người Nhật. Nhưng hiện nay, chúng tôi đã có thể trao đổi trực tiếp với đội ngũ phát triển người Việt Nam và giao tiếp khá thuận lợi.

4. Đánh giá về tiến độ và các giai đoạn của dự án

Q. Nhìn lại toàn bộ dự án, đâu là những điểm công ty đánh giá cao?

Đại diện công ty chia sẻ: Ban đầu, phía Nhật Bản phụ trách xác định yêu cầu và thiết kế, còn phần phát triển và kiểm thử được ủy thác cho đội ngũ Việt Nam. Tuy nhiên, hiện nay đội ngũ đã tích cực tham gia ngay từ giai đoạn thiết kế, giúp năng lực phát triển được tăng cường đáng kể.

Bên cạnh đó, cùng với việc mở rộng dịch vụ, cơ chế quản lý dự án cũng từng bước được hoàn thiện. Chúng tôi cảm nhận rõ quá trình cải tiến liên tục đang được triển khai.

Q. Công ty đánh giá thế nào về việc sử dụng Figma trong quá trình thiết kế?

Đại diện công ty chia sẻ: Việc sử dụng Figma giúp chúng tôi dễ dàng chia sẻ không chỉ hình ảnh giao diện mà cả luồng chuyển màn hình và cảm giác khi thao tác. Nhờ đó, độ chính xác trong việc thống nhất nhận thức giữa các bên được cải thiện đáng kể.

Hiện nay, Figma cũng được sử dụng trong các buổi demo dành cho khách hàng và chúng tôi mong muốn tiếp tục tích cực khai thác công cụ này trong thời gian tới.

5. Đánh giá về chất lượng và giao tiếp

Q. Xin ông chia sẻ thẳng thắn đánh giá về chất lượng.

Đại diện công ty chia sẻ: Về chất lượng, chúng tôi cho rằng vẫn còn dư địa để tiếp tục cải thiện. Đặc biệt, kiểm thử với sự chú trọng đến tính bao quát của dữ liệu và các hoạt động nâng cao chất lượng là những điểm chúng tôi muốn tăng cường hơn nữa trong thời gian tới.

Mặt khác, chúng tôi đánh giá rất cao tốc độ và sự linh hoạt trong việc xử lý các thay đổi về đặc tả cũng như các yêu cầu bổ sung. Đây là một yếu tố đóng góp rất lớn vào việc thúc đẩy dự án.

Q. Giao tiếp giữa hai bên đã thay đổi như thế nào?

Đại diện công ty chia sẻ: Việc đội ngũ đã liên tục tham gia dự án từ năm 2024 giúp họ ngày càng hiểu sâu hơn về sản phẩm, nhờ đó những khác biệt trong nhận thức về đặc tả (spec) đã giảm đáng kể.

Bên cạnh đó, việc xử lý QA cũng chính xác và nhanh chóng, trở thành một yếu tố không thể thiếu để dự án được triển khai thuận lợi.

6. Những thành quả EmPlatform mang lại

Q. Sau khi hệ thống hoàn thành, EmPlatform đã mang lại những kết quả như thế nào?

Đại diện công ty chia sẻ: Hiện nay, EmPlatform đang nhận được nhiều kỳ vọng với vai trò là một nền tảng quan trọng hỗ trợ sự phát triển kinh doanh của chúng tôi.

Cùng với việc mở rộng các dịch vụ được tích hợp trên nền tảng, số lượng yêu cầu từ khách hàng cũng tăng lên, qua đó chúng tôi cảm nhận rõ đóng góp của EmPlatform đối với việc mở rộng kinh doanh.

Về mặt hệ thống, chúng tôi đã từng bước đổi mới các chức năng chính và tăng cường kết nối với các dịch vụ bên ngoài. Hiệu năng cũng liên tục được cải thiện, giúp hệ thống đạt được hiệu suất ổn định.

7. Triển vọng tương lai và Kế hoạch STEP 2

Q. Công ty có định hướng gì cho EmPlatform trong thời gian tới?

Đại diện công ty chia sẻ:

Trong thời gian tới, ở bước phát triển STEP 2, chúng tôi hướng tới việc xây dựng một “dịch vụ One-Stop” có khả năng hỗ trợ toàn diện các nghiệp vụ quản lý hóa chất.

Chúng tôi muốn xây dựng một môi trường trong đó các chức năng và dịch vụ khách hàng cần đều có thể được cung cấp trên một nền tảng duy nhất, qua đó tạo ra những giá trị khác biệt mà các công ty khác không có.

Q. Công ty kỳ vọng gì ở đối tác phát triển trong thời gian tới?

Đại diện công ty chia sẻ:

Chúng tôi đánh giá cao tốc độ phát triển hiện tại, nhưng trong thời gian tới, chúng tôi cũng kỳ vọng đối tác nâng cao năng suất, bao gồm cả việc cải thiện chất lượng.

Đặc biệt, duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm một cách ổn định là một chủ đề quan trọng. Chúng tôi mong muốn tiếp tục cùng nhau cải tiến để xây dựng một hệ thống cung cấp dịch vụ có chất lượng ngày càng cao.

TỔNG KẾT

Những nỗ lực của Công ty Cổ phần Emori Information không chỉ đơn thuần là đổi mới hệ thống, mà còn là một bước chuyển đổi lớn từ mô hình cung cấp dịch vụ dựa trên phát triển riêng cho từng khách hàng sang mô hình dịch vụ nền tảng.

EmPlatform đang tiếp tục phát triển thành nền tảng hỗ trợ nâng cao và tối ưu hóa nghiệp vụ quản lý hóa chất, đồng thời liên tục hỗ trợ khách hàng trong việc tuân thủ các quy định pháp luật và cải thiện hoạt động.

Trong thời gian tới, hướng tới mục tiêu xây dựng dịch vụ One-Stop, EmPlatform sẽ tiếp tục phát triển thành một nền tảng dịch vụ có khả năng hỗ trợ toàn diện mọi vấn đề liên quan đến quản lý hóa chất.