Về Công ty Cổ phần Emori Information
Thông tin khách hàng
| Tên công ty | Công ty Cổ phần Emori Information (Emori Infotech) |
| Trụ sở chính | Tỉnh Fukui, Nhật Bản (Thành viên Tập đoàn Hokuriku Electric Power). |
| Lĩnh vực hoạt động | Cung cấp các dịch vụ phát triển hệ thống phần mềm, phân phối thiết bị CNTT và các giải pháp cơ sở dữ liệu chuyên sâu (đặc biệt trong lĩnh vực quản lý hóa chất). |
1. Bối cảnh làm mới hệ thống ExESS Plus và nhận thức về những thách thức dẫn đến việc xây dựng EmPlatform
Q. Xin ông chia sẻ về bối cảnh làm mới hệ thống ExESS Plus và tái cấu trúc thành EmPlatform.
Đại diện công ty chia sẻ:
Thứ nhất: Nhu cầu từ thị trường ngày càng tăng do các quy định pháp luật ngày càng được thắt chặt. Trong bối cảnh đó, đội ngũ phát triển ExESS Plus lại rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân lực trong nhiều năm, dẫn đến khó khăn trong việc đảm bảo tiến độ và làm vuột mất nhiều cơ hội kinh doanh. Thêm vào đó, chúng tôi cũng không đủ nguồn lực để tiếp nhận thêm các yêu cầu phát triển dự án khác từ khách hàng. Điều này dẫn đến nhu cầu thiết lập lại bộ máy tổ chức.
Thứ hai: Vì chúng tôi đang phát triển theo từng dự án riêng lẻ cho các doanh nghiệp, nên không thể đề xuất và cung cấp các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của tương lai. Dẫn đến nhu cầu xây dựng một nền tảng dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho toàn bộ nghiệp vụ quản lý hóa chất.
Thứ ba: Do hình thức phát triển theo đơn đặt hàng, chi phí phát triển bị đội lên cao và thời gian triển khai cũng kéo dài. Vì thế chuyển đổi sang mô hình dịch vụ đăng ký định kỳ (Subscription).
Q. Lý do nào khiến công ty quyết định tái cấu trúc thành một nền tảng mới thay vì tiếp tục duy trì và mở rộng dịch vụ hiện có?
Đại diện công ty chia sẻ:
Thứ nhất: Do API cũ của công ty Lisam đã ngừng hỗ trợ: Việc tái cấu trúc bằng API mới là điều bắt buộc.
Thứ hai: Vấn đề về ngôn ngữ lập trình: Vì sử dụng PHP làm ngôn ngữ lập trình, nên mỗi lần nâng cấp hệ điều hành (OS) của máy chủ, chúng tôi lại phải mất công nâng cấp và thay thế phiên bản PHP đồng bộ theo. Đây là một điểm rất bất cập.
Q. Vào thời điểm đó, khi nhìn nhận tổng thể về nghiệp vụ quản lý hóa chất và quá trình vận hành, có điểm nào khiến ông cảm thấy “nếu cứ tiếp tục thế này thì sẽ rất khó khăn” và “cần phải thay đổi” không?
Đại diện công ty chia sẻ: Nghiệp vụ quản lý hóa chất đòi hỏi kiến thức chuyên môn và kỹ thuật đặc thù. Tuy nhiên, nếu cứ liên tục phát triển theo từng dự án nhỏ lẻ, chúng tôi không thể tích lũy được tri thức (knowledge) và bí quyết (know-how) cho toàn tổ chức.
2. Về việc lựa chọn đối tác phát triển
Q. Xin ông cho biết lý do chọn Cube System Vietnam (CSV) làm đối tác phát triển?
Đại diện công ty chia sẻ: Tôi đã từng có kinh nghiệm hợp tác làm dự án cùng với Tổng Giám đốc Matsuda, do đó tôi hiểu rất rõ về năng lực thực thi của Cube System Vietnam. Chúng tôi đã đưa ra quyết định sau khi cân nhắc, so sánh với các công ty khác về cả khía cạnh tổ chức đội ngũ lẫn chi phí.
Q. Trong giai đoạn trao đổi và tổng hợp yêu cầu ban đầu, có yếu tố nào mang lại cho ông cảm giác an tâm không?
Đại diện công ty chia sẻ: Đây là lần đầu tiên chúng tôi làm việc theo mô hình Offshore nên ban đầu khá lo lắng về rào cản giao tiếp. Tuy nhiên, khi biết công ty có tích hợp bài bản chương trình “Đào tạo tiếng Nhật” vào hệ thống đào tạo dành cho các dự án với doanh nghiệp Nhật Bản, chúng tôi đã rất an tâm. Hơn nữa, trong thời gian đầu, công ty đã bố trí Kỹ sư cầu nối (BrSE) là người Nhật, nhưng qua quá trình làm việc chung, chúng tôi thấy điều đó không còn cần thiết nữa. Hiện tại, chúng tôi đang trao đổi công việc trực tiếp hàng ngày với các bạn nhân sự người Việt Nam.
3. Đánh giá về tiến độ và các giai đoạn của dự án
Q. Nhìn lại toàn bộ dự án, về quy trình làm việc từ bước xác định yêu cầu đến thiết kế và phát triển, có điểm nào ông đặc biệt đánh giá cao hoặc ấn tượng không?
Đại diện công ty chia sẻ: Trong giai đoạn đầu, phía Nhật Bản đảm nhận toàn bộ khâu “Xác định yêu cầu” và “Thiết kế”, CSV chỉ thực hiện khâu “Lập trình” và “Kiểm thử”. Tuy nhiên gần đây, CSV đã hỗ trợ chúng tôi đảm nhận luôn cả phần “Thiết kế” khiến công việc trôi chảy hơn rất nhiều. Số lượng dịch vụ tích hợp ngày càng tăng và tôi đánh giá cao việc CSV đã xây dựng được một hệ thống quản lý dự án rất vững chắc.
Q. Figma được sử dụng trong quá trình thiết kế giao diện. Ông nhận thấy công cụ này mang lại hiệu quả như thế nào trong việc thống nhất chung và nâng cao độ chính xác của thiết kế?
Đại diện công ty chia sẻ: Rất trực quan và dễ hiểu vì chúng tôi có thể nhìn thấy rõ hình ảnh thiết kế, luồng chuyển đổi màn hình cũng như các hiệu ứng chuyển động cơ bản. Chúng tôi cũng đang sử dụng thiết kế này để demo cho khách hàng. Chắc chắn chúng tôi sẽ tiếp tục tích cực sử dụng Figma trong thời gian tới.
4. Đánh giá về chất lượng và giao tiếp
Q. Xin ông chia sẻ cảm nhận chân thực về khía cạnh chất lượng và công tác kiểm thử (testing).
Đại diện công ty chia sẻ: Thú thực, về mặt chất lượng thì chúng tôi vẫn chưa hoàn toàn hài lòng. Tôi cảm thấy việc kiểm thử tính bao quát của dữ liệu (data coverage testing) còn khá yếu.
Q. Về tốc độ phản hồi và tính linh hoạt, bao gồm cả việc xử lý các thay đổi hoặc yêu cầu bổ sung giữa chừng trong quá trình phát triển, ông cảm thấy thế nào?
Đại diện công ty chia sẻ: Về tốc độ phản hồi cũng như sự linh hoạt đối với các thay đổi và yêu cầu bổ sung giữa chừng, chúng tôi rất hài lòng.
Q. Về việc giao tiếp giữa Nhật Bản và Việt Nam, ấn tượng ban đầu của ông so với thực tế sau một thời gian làm việc có thay đổi gì không?
Đại diện công ty chia sẻ: Cube System Vietnam đã đồng hành cùng chúng tôi suốt hơn 1 năm kể từ năm 2024, do đó đội ngũ dự án đã rất am hiểu về “EmPlatform”, nhờ vậy mà những sai lệch trong cách hiểu về tài liệu kỹ thuật (spec) đã giảm đi đáng kể. Công tác hỏi đáp (Q&A) cũng luôn được thực hiện kịp thời.
5. Thành quả và những thay đổi sau khi hoàn thành (Đánh giá STEP 1)
Q. Sau khi hoàn thành EmPlatform, dịch vụ và hoạt động kinh doanh của Emori Information đã có những thay đổi và thành quả gì?
Đại diện công ty chia sẻ: Nền tảng này đang được nội bộ công ty kỳ vọng rất lớn, đóng vai trò như một trong những trụ cột kinh doanh cốt lõi của Emori Information. Số lượng dịch vụ tích hợp tăng lên, kéo theo số lượng khách hàng quan tâm và liên hệ tìm hiểu cũng tăng theo.
Q. Đánh giá của ông về việc cải thiện cơ sở hạ tầng hệ thống, các chức năng chính và hiệu suất trong khuôn khổ phát triển STEP 1 như thế nào?
Việc cải tiến các chức năng chính và bổ sung chức năng liên kết với các dịch vụ khác đã được thực hiện rất linh hoạt theo từng thời điểm. Về mặt hiệu suất, CSV. đã cùng chúng tôi tiến hành nhiều bước tinh chỉnh (tuning) khác nhau, mang lại một hiệu suất hoạt động rất đáng hài lòng.
6. Triển vọng tương lai và Kế hoạch STEP 2
Q. Xin ông chia sẻ về tầm nhìn tương lai mà công ty muốn hiện thực hóa thông qua EmPlatform cũng như trong đợt phát triển STEP 2 sắp tới.
Đại diện công ty chia sẻ: Chúng tôi hướng tới mục tiêu cung cấp “Dịch vụ một cửa (One-stop service)” và “Xây dựng nền tảng dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho nghiệp vụ quản lý hóa chất”, tạo ra lợi thế cạnh tranh độc tôn mà các đối thủ khác không thể bắt kịp.
Q. Trong việc phát triển và mở rộng kinh doanh sắp tới, ông có đặc biệt kỳ vọng vào điều gì ở Cube System Vietnam không?
Đại diện công ty chia sẻ: Khái niệm “Nâng cao năng suất” đối với chúng tôi phải bao hàm cả yếu tố “Chất lượng”. Hiện tại, tôi cảm thấy tốc độ làm việc của các bạn đã rất nhanh rồi, nhưng số lượng lỗi (bug/sự cố) vẫn còn khá nhiều. Do đó, tôi đặt kỳ vọng vào việc “Nâng cao năng suất” phải đi đôi với “Nâng cao chất lượng” trong thời gian tới.